保险司法创新联动解民忧 “和调定直通车”在无锡正式启航

中国太平洋财产保险股份有限公司无锡分公司

中国太平洋人寿保险股份有限公司无锡分公司

4月22日下午，在江苏省无锡金融监管部门见证下，中国太平洋财产保险股份有限公司无锡分公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司无锡分公司，联合无锡市梁溪区人民法院扬名法庭、无锡市梁溪区司法局扬名司法所，共同举办“和调定直通车”签约仪式。

此次签约标志着保险纠纷“和解—调解—司法确认—快速理赔”全流程快速通道正式打通，也是太平洋保险无锡分公司“党建+消保+N”联建模式深化升级的重要里程碑，为深化矛盾纠纷多元化解机制、护航金融民生注入新动能。

中国太平洋财产保险股份有限公司无锡分公司纪委书记、副总经理于伟治，中国太平洋人寿保险股份有限公司无锡分公司资深副总经理陈朝辉，无锡市梁溪区人民法院扬名法庭庭长葛宏锴，无锡市梁溪区司法局扬名司法所所长孙文杰，以及太平洋保险运营、消保相关工作人员、京师律师事务所相关人员全程参与活动。

活动现场，首先回顾了太保产险、寿险无锡分公司“党建+消保+N”联建模式的实践成效。该模式通过整合各类社会资源，已在7大领域落地见效、收获好评。此次创新性引入扬名法庭、扬名司法所，启动“和调定直通车”机制，既是对原有联建模式的拓展延伸，更填补了其在司法联建领域的空白，成功构建起“党建+消保+司法化纠”的多元联动新格局，推动保险纠纷化解从“单点发力”向“协同共治”转变。

针对当前保险纠纷中存在的赔偿分歧大、处理周期长、群众奔波累、法院讼累多等突出痛点，“和调定直通车”机制打破部门壁垒，实现保险公司快速和解、司法所人民调解、法庭司法确认与前置指导的深度融合，达成资源共享、流程无缝衔接、高效协同发力的工作成效。

在机制运行过程中，各方明确职责、各司其职、密切配合：保险公司优先履行和解职责，主动化解纠纷、降低诉讼增量；扬名司法所发挥基层前沿阵地作用，由专职调解员倾听群众诉求、梳理争议焦点、普及法律法规、疏导对立情绪，为纠纷调解筑牢基础；扬名法庭提前介入、全程跟进，提供专业法律指导，规范调解流程，对达成的调解协议依法进行司法确认，赋予协议强制执行力，彻底消除当事人对协议效力的顾虑；保险公司则依据核定标准，快速推进理赔款兑现，实现“纠纷化解+权益兑现”一步到位。

签约仪式上，太保和解合作方京师律师事务所还分享了“和调定直通车”机制的典型案例。案例中，三方通过高效协同，快速厘清赔偿标准、化解分歧，促成双方达成一致并完成司法确认，让伤者及时获得赔偿款用于治疗，真正实现了矛盾就地化解、权益快速兑现，彰显了该机制的实践价值。

活动现场，与会领导共同为“和调定直通车”示范点授牌，并正式签署合作协议。作为无锡地区金融纠纷多元化解领域的重要实践，“和调定直通车”机制的落地，是深入践行新时代“枫桥经验”、落实金融监管部门消费者权益保护工作要求的具体举措，成功构建起“保险和解—人民调解—司法确认”全链条闭环的保险纠纷化解新模式。

未来，各方将以此次签约为契机，秉持以人民为中心的发展思想，以更高标准、更实举措推进机制落地见效，持续优化纠纷化解流程，减少群众维权成本，让群众维权少跑腿、好办事、办好事，以金融温度守护民生幸福，以法治力量护航金融稳定，为无锡金融高质量发展贡献协同力量。（戴颖）